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我司实验售后的一些常见问题
发布时间:2019-06-27   点击次数:124次

一、银行账户重复扣款怎么办?

答:由于您的支付信息银行没有即时传输给我们,造成您的银行重复扣款,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们会在第二个工作日和银行对帐,确认您的汇款后,重复支付款项会直接退回到您的支付账户。

 

二、为什么我已经提交退款但还是没有收到?

答:需要退回的款项是原路返回的,从哪张卡上支出就会退回到哪张卡上,不能退到其他的上。需要注意有些银行支付时您是使用虚拟的电子支付卡支付的,充值退回也会退回到您的电子支付卡中(如招行支付卡、工行E通卡、农行电子支付卡)。

 

三、如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

答:可以。请您将订单号、姓名、联xi方式及相关信息写明,发送至我司you箱, 我们会尽快为您处理问题。谢谢!

 

四、公司客服工作时间?

答:服务时间:周一至周五8:30-17:30,服务范围包括订单自助查询、订单服务 、售后服务、意见与建议。如果在非工作时间我们的客服人员未能接到您的来电 ,我们将在工作日的时间给您回电!

 

五、签收时发现商品包装破损,该如何处理?

答:您好,商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您bo打我们的免费re线,我们将有专业的售后人员为您解决。

 

上海酶联生物科技有限公司经过数年的努力,已迅速成为集科研和生产为一体的专业化生物企业,产品畅销国内大部分地区,销售额逐年稳步提高,拥有雄厚的实力、合理的价格和优良的服务,能够及时解决和满足客户的各方面的需求,与国内多家科研机构、企业、高校建立了良好的长期合作关系。今天为大家分享一些我司售后常见的一些咨询问题!

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